Politique de remboursement

Chez D&H, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des articles de qualité et une expérience d’achat agréable.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici nos conditions de retour et de remboursement :

Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles en promotion, soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [ton email SAV] en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou envoyé par erreur.

Remboursements

• Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.